よくある質問
電話ではどんなことを聞かれますか？
解決に必要な情報をお聞きしています。
【確認内容】お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・ご希望日時・トラブル箇所と状況・その他状況に応じた内容
何時まで営業していますか？
営業時間は8時〜24時です。LINE受付は24時間対応しています。
対応エリアはどこですか？
神奈川県、東京都、千葉県、埼玉県が対応エリアです。場所によっては出張費がかかる場合があります。
見積もり費用はかかりますか？
見積費用はかかりません。エリアよって出張費がかかる場合もありますので事前にご確認ください。
依頼したあとの流れを教えてください
流れは下記の5ステップになります。
①お問合わせ
②駆けつけ
③点検・見積もり
④修理作業
⑤お支払い
立ち合いは必要ですか？
必ずお客様に立ち会いをお願いしております。お客様の都合の良い時間帯でご依頼ください。
お支払いのタイミングは？
作業完了後に修理・交換箇所をご確認いただき、請求書を発行します。そのタイミングでお支払いください。
支払い方法は？
基本的に現金一括払いです。
他社で断られた作業を依頼できますか？
お気軽にご相談ください。他社でお断りするような作業でも、解決できら事例もあります。
別の業者に依頼したあとに、また水漏れしました。再発の可能性は？
水漏れは複数個所で起きる可能性があります。業者によっては水漏れ箇所のみ修理するケースもありますが、弊社では根本原因の解決を徹底しています。
部品の取り付けや交換、高圧洗浄だけでも依頼できますか？
部品の取り付け・交換作業のみでもご依頼いただけます。水回りのことなら、どのようなことでもご相談ください。
リフォームにも対応していますか？
キッチン、トイレ、洗面台など、機能性やデザイン性はもちろん、価格などをお客様のご要望やご予算に合わせてご提案できます。
まずは、どのようなリフォームをご希望かお問合せください。
すぐ来てもらえますか？
藤沢市内または近郊エリアであれば、最短30分で駆けつけます。他のお客様の対応中や遠いエリアで作業している場合もありますので、ご連絡いただければお伺いするまでの時間の目安をお伝えします。
作業時間はどのくらいですか？
ご依頼内容により作業時間は異なります。ご依頼いただいた内容で目安時間をお伝えさせていただきます。
【各作業の目安時間】
水回り修理：30分～1時間
便器交換：1時間30分～2時間
リフォーム工事：半日～1日
※状況によって作業時間が長くなる場合があります。
修理後の保障はありますか？
各商品にメーカー保証があります。施工に関して万が一不備が生じた場合は、早急に対応致します。お手数おかけしますがご連絡をお願い致します。
【主な取り扱いメーカー】TOTO、INAX、LIXIL、KVK、三栄
修理後に問題が発生した場合は来てくれますか？
すぐに駆けつけます。弊社の作業による問題には責任を持って対応させていただきます。
ある程度期間が経ってからの交換部品の不具合や故障でも、メーカー保証で対応できます。まずは、どのような問題が発生したかお問合せください。
電話やメールで見積もりできますか？
目安の見積もりをご案内できます。水回りのトラブルは、現場の状況によって、調査・修理・交換内容が変わります。
トイレのを例にすると、「トイレの詰まり」という症状でも、異物による詰まり、パイプ洗浄剤で改善できる詰まり、配管内に蓄積された汚れにょる詰まりなど様々です。症状によって対応が変わるため、目安の費用でご案内しています。
見積もり費用を見てから判断したいのですが、来てもらうまでは無料ですか？
無料で訪問見積もりしています。
エリアやご相談内容によっては出張費や調査費がかかる場合もあるため、お電話で事前にご案内しています。ご納得頂いた場合のみご依頼ください。
追加料金はありますか？
追加料金はありません。ただし、状況によっては発生する場合もあります。リフォーム工事でも工事を進めていく中で配管などの状況が判明して追加の工事が必要になるケースもあります。その際は、必ずご説明をして、ご納得いただいた上で作業致します。
深夜・早朝の特別料金はありますか？
割増しなどの追加料金はありません。訪問後の見積もりまで無料です。